FAQ

Questions fréquentes (FAQ)

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Allemagne. Les commandes vers d'autres pays de l'UE peuvent prendre un peu plus de temps.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Contactez-nous par e-mail à info@wolluna.de pour obtenir une étiquette de retour. Après réception et vérification, nous rembourserons le montant sur votre mode de paiement initial.

De quels matériaux sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont fabriqués à partir de 100 % laine mérinos pure et de coton de haute qualité – sans polyester ni additifs synthétiques.

Puis-je laver les produits ?

Nos produits doivent être aérés régulièrement, mais ne doivent pas être lavés en machine. Si nécessaire, nous recommandons un nettoyage professionnel (programme laine).

Où sont fabriqués les produits ?

Tous les produits WOLLUNA sont fabriqués à la main en Europe – dans des conditions équitables et avec le plus haut niveau de qualité.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est joignable par e-mail à info@wolluna.de. Nous répondons généralement dans les 24 heures (jours ouvrables).