FAQ
Questions fréquentes (FAQ)
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Allemagne. Les commandes vers d'autres pays de l'UE peuvent prendre un peu plus de temps.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Contactez-nous par e-mail à info@wolluna.de pour obtenir une étiquette de retour. Après réception et vérification, nous rembourserons le montant sur votre mode de paiement initial.
De quels matériaux sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de 100 % laine mérinos pure et de coton de haute qualité – sans polyester ni additifs synthétiques.
Puis-je laver les produits ?
Nos produits doivent être aérés régulièrement, mais ne doivent pas être lavés en machine. Si nécessaire, nous recommandons un nettoyage professionnel (programme laine).
Où sont fabriqués les produits ?
Tous les produits WOLLUNA sont fabriqués à la main en Europe – dans des conditions équitables et avec le plus haut niveau de qualité.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est joignable par e-mail à info@wolluna.de. Nous répondons généralement dans les 24 heures (jours ouvrables).